安心宅家!南京水、電、氣逾期繳費不停供
發布時間:2020-2-1
因疫情防控需要,南京水、電、氣等行業涉及的多個客戶服務中心暫停開放??赡苡杏^眾會擔心:實體營業廳關了,我又不會上網繳費,這該怎么辦?南京市水電氣行業承諾:在疫情防控期間,逾期繳費不會被停供。
【燃氣:暫停上門抄表 接報修后4小時內入戶】
目前南京港華燃氣公司在全市范圍內的8個客戶服務中心中,只有位于水西門大街附近和中央路的兩處客戶服務中心在每天上午的10點到下午3點對市民開放。為了降低人員之間相互交叉感染的風險,港華燃氣希望用戶足不出戶、通過手機端或電腦端來進行繳費操作
從2月份開始,南京港華燃氣抄表員不再上門為客戶進行抄表,氣費依據客戶去年同期的用量進行估算,客戶也可以通過打電話或者微信的方式,自己將燃氣表的示數報給抄表員。在疫情防控期間,如果客戶燃氣費欠費,南京港華不會對用戶進行停氣處理,也不會產生相關的違約金

燃氣用戶可以通過"南京港華"微信公眾號查詢賬單、繳納氣費。此外記者了解到,1月23日至2月2日,南京港華共接到450起燃氣報修,報修量相比去年同期大幅增加。這跟部分用戶使用燃氣不當有關,有的用戶門窗沒有打開,家里異味比較重,以為是燃氣泄漏產生的味道,還有家里濕度過大,燃氣報警器誤報。大家應該打開窗戶保持室內空氣流通。
【水務:用戶可自報水量 逾期繳費免違約金】
用水方面,目前南京水務集團各實體營業廳暫停開放,抄表員暫停抄表。用戶可以登陸"南京水務集團有限公司"的微信公眾號或者是網上營業廳,通過拍照上傳的方式,辦理繳費等業務
老弱病殘等特殊群體,如果不會用線上繳費的方式,水務集團會免收這部分人群逾期繳費的違約金。
【電力:居民用電客戶欠費不停電】
電力方面,用戶可以登陸"國網江蘇電力"微信公眾號充值交費、報修故障。在疫情防控期間,供電公司對居民用電客戶采取欠費不停電措施。
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